Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Обмін та повернення: Відповідно до статей 8 та 9 Закону України «Про захист прав споживачів», наші покупці можуть обміняти або повернути будь-яку одиницю товару, придбану в інтернет-магазині «IQ-CLIMAT» протягом 14 днів. Винятком є товар з індивідуально-визначальними властивостями, тобто. виконаний на замовлення конкретного покупця. Повернення або заміна товару належної якості: У товару, що підлягає обміну, має бути збережений товарний вигляд та повна комплектація (включаючи інструкції та інші документи). З моменту придбання не повинно пройти більше 14 днів. Витрати щодо повернення товару належної якості лягатимуть на покупця. Порядок: зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтеся відправити товар і отримати потрібну адресу, написати заяву на повернення від руки, відправити куплений товар не битий, без слідів монтажу, а також неушкодженою упаковкою. Товар, який був у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків). У яких випадках товар поверненню та обміну не підлягає: Якщо товар виконувався на індивідуальне замовлення покупця. Якщо з моменту покупки минуло понад 14 днів. Якщо товар, що підлягає обміну, порушений товарний вигляд або комплектація. Якщо сервісний центр виявить, що поломка сталася через порушення експлуатаційних правил покупцем. Якщо товар був у використанні (у разі заміни товару належної якості). Якщо товар повертається із пошкодженнями. Щоб уникнути неприємних сюрпризів, ми рекомендуємо перевіряти отриманий товар у кур'єрській службі та у разі виявлення дефектів, складати відповідний акт та відмовлятися від товару. У цьому випадку за пошкоджений товар відповідає перевізник або фірма-відправник.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.