Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Обмен и возврат: Согласно статьям 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», наши покупатели могут обменять или вернуть любую единицу товара, приобретенную в интернет-магазине IQ-CLIMAT в течение 14 дней. Исключением является продукт с индивидуально-определяющими качествами, т.Е. выполнен по заказу конкретного покупателя. Возврат или замена товара надлежащего качества: У товара, подлежащего обмену, должны быть сохранены товарный вид и полная комплектация (включая инструкции и другие документы). С момента покупки не должно пройти более 14 дней. Расходы на возврат товара надлежащего качества будут ложиться на покупателя. Порядок: позвонить нам по телефону и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес, написать заявление на возвращение от руки, отправить купленный товар не бит, без следов монтажа, а также невредимой упаковкой. Товар, бывший в употреблении и/или не сохранивший свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев). В каких случаях товар возврату и обмену не подлежит: Если товар выполнялся по индивидуальному заказу покупателя. Если с момента покупки прошло больше 14 дней. Если товар, подлежащий обмену, нарушен товарный вид или комплектация. Если сервисный центр обнаружит, что поломка произошла из-за нарушения эксплуатационных правил покупателем. Если товар был в использовании (при замене товара надлежащего качества). Если товар возвращается с повреждениями. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, мы рекомендуем проверять полученный товар в курьерской службе и в случае обнаружения дефектов составлять соответствующий акт и отказываться от товара. В этом случае за поврежденный товар отвечает перевозчик или фирма-отправитель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.